Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik İşlemleri

Neden üye olmalıyım?

41avm.com'a üye olarak eviniz, ofisiniz veya işletmeniz için ihtiyacınız olan temizlik, gıda ve mobilya kategorilerinde sunduğumuz geniş ürün yelpazesine uygun fiyatlarla ulaşabilirsiniz. Siparişlerinizi takip edebilir, önceki siparişlerinize ulaşabilir ve size özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, ödeme sayfasında misafir müşteri olarak sepetinizi oluşturabilir ve alışverişinizi üye olmadan tamamlayabilirsiniz.

Hesap bilgilerimi veya şifremi nasıl değiştirebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" paneli üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilir, adres defterinizi düzenleyebilir veya parolanızı değiştirebilirsiniz.

Sipariş Süreçleri

Sipariş süreci nasıl yürütülüyor?

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz depo operasyon ekibimiz tarafından özenle hazırlanır. Ürün sayfasında belirtilen iş günü içerisinde kargoya teslim edilerek süreç hakkında SMS ve E-posta ile tarafınıza bilgi verilir.

Siparişimdeki ürünler stoklarınızda mevcut mu?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını 0850 309 41 50 nolu hattımızdan teyit edebilir, ürünler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0850 309 41 50 nolu Müşteri Destek Hattımızı arayarak içerik değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargolanan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Alışverişlerinizin ödemesini Kredi Kartı, Banka Kartı veya EFT/Havale yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

Havale ile ödemede indirim uygulanıyor mu?

Evet, ödeme sayfasında EFT/Havale yöntemini seçmeniz durumunda sistem tarafından sepetinize otomatik olarak %5 indirim uygulanmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?

Ödemeleriniz 128 bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvenli ödeme sistemi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz asla 41AVM sistemlerinde saklanmaz, doğrudan banka altyapısı kullanılır.

Teslimat ve Kargo

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz, ödeme aşamasında seçmiş olduğunuz anlaşmalı kargo firmalarımız ile teslim edilmektedir. Farklı bir kargo firması ile gönderim seçeneğimiz şu an bulunmamaktadır.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Eğer pakette bir hasar, yırtılma veya darbe varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan geri göndermelisiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

Sorularınız için Müşteri Destek Hattı: 0850 309 41 50 | [email protected]